Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt. Daarom heeft de overheid wettelijk vastgelegd wat goede zorg inhoudt. Ook moet helder zijn wat te doen als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De wet is op 1 januari 2016 ingegaan.

De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders. Zowel voor zorginstellingen als zelfstandige beroepsbeoefenaren zoals zzp’ers in de zorg. Denk aan ziekenhuizen, verpleeghuizen, (huis)artsen en fysiotherapeuten. De Inspectie voor de Gezondheidszorg  kan beter toezien op de kwaliteit van zorg.  

De Wkkgz verplicht per 1 januari 2017 alle zorgaanbieders te beschikken over een klachtenregeling, een klachtenfunctionaris en zich aan te sluiten bij een geschilleninstantie.